Contratar bem sempre foi um desafio. Porém, em tempos de alta rotatividade e de mudanças constantes no mercado de trabalho, essa missão se tornou ainda mais complexa. O que antes era resolvido apenas com análise de currículo e entrevistas, hoje exige um olhar mais profundo sobre quem é o profissional por trás da experiência técnica.
É nesse contexto que o uso de ferramentas de análise de perfil comportamental, como o CIS Assessment, se destaca como um diferencial estratégico. Ao entender o perfil de cada candidato, empresas conseguem tomar decisões mais assertivas, reduzindo o turnover e aumentando o engajamento e a produtividade das equipes.
Neste artigo, você vai conhecer a história de Ivan Pinna, criador da Contrata Fácil, e entender como ele vem transformando o processo de recrutamento em diferentes contextos com base no comportamento, nos valores e no fit cultural dos candidatos. Confira!
Blog CIS Assessment: Primeiramente, Ivan, quero que você conte um pouco da sua história. Qual seu nome, qual sua empresa e qual a missão e história por trás dela?
Ivan Pinna: Olá, sou Ivan Pinna. Tenho uma história que vem da educação. Comecei muito cedo essa trajetória de compartilhar aquilo que eu sei, iniciando com aula de tecnologia. E aí eu percebi que gostava de pessoas, tecnologia foi só uma forma de me atrair para ensinar aquilo que eu sabia.
Cresci dentro desse mundo da educação como educador, fui para coordenador pedagógico, e como coordenador pedagógico fui entendendo que ali era o meu habitat. Comecei a desejar um dia ter uma escola, profissionalizando pessoas, gerando aquele primeiro emprego, compartilhando tudo aquilo que eu aprendi e dando oportunidade para o jovem. E aí eu fui para uma área de gestão, passei a assessorar a franqueada e começou a ter várias franquias.
Tornei-me diretor geral de várias franquias, várias escolas profissionalizantes. Então eu tenho uma história muito forte com a Microlins, onde estou desde 2002. Hoje sou multifranqueado, tenho um grupo de escolas. E eu me especializei em encontrar talentos nas grandes periferias. Tenho escolas em Heliópolis e Paraisópolis, que são as maiores favelas de São Paulo.
Encontrei a Febracis em 2017, depois de começar uma jornada de imersões, que se inicia em 2015 no Empretec, e aí eu fui fazendo várias imersões que tinha no mercado até descobrir Paulo Vieira, Febracis, Método CIS, e aí tudo mudou. Eu fiz o Golden Belt na época, em 2017, em dois meses e meio, de setembro a novembro. Eu me formei na última semana de novembro e foi transformador. E aí eu descubro o CIS Assessment, que muda totalmente a minha trajetória, a minha história, o meu destino, as minhas relações e também a gestão das minhas empresas.
E hoje, com a Contrata Fácil já em evidência, vejo o fruto de toda a dedicação de aprender e aplicar tudo que eu entendo que o comportamento humano responde por algo bem complexo chamado ser humano.
Blog CIS Assessment: O que diferencia o processo de recrutamento da Contrata Fácil dos modelos tradicionais de seleção que ainda dominam o mercado?
Ivan Pinna: O processo seletivo, falando diretamente da seleção da Contrata Fácil, tem um tempero especial por enxergar primeiro o ser humano, depois o currículo. Esse é um diferencial que chama a atenção.
Geralmente, quem recruta observa o currículo e decide chamar o candidato. Eu criei um ambiente, uma empresa, um espaço para gerar uma experiência e entender quem são os humanos que ali estão para depois encaixar o currículo. E a grande maioria que não tem currículo resolve alguma dor operacional dentro das empresas. Só que as empresas estão descartando talentos por não ter tempo de conhecê-los, de não ter um time focado nisso.
Por isso que o diferencial da Contrata Fácil é esse. Primeiro o perfil comportamental, segundo passo é o fit cultural. O candidato está acostumado a ser escolhido, mas ele também tem o direito de escolher. Então, ele deve saber onde vai trabalhar, com quem vai trabalhar. Vai vender o quê? Vai atender quem? Vai resolver o quê?
Essa empresa, ela tem identificação com esse candidato, ele busca dentro de uma empresa aquilo que ela vai entregar? Aí eu coloco a pessoa certa no lugar certo, que vai ficar muito tempo lá e criar carreira.
Blog CIS Assessment: Quais etapas-chave fazem parte do processo de seleção que vocês aplicam hoje, e como cada uma contribui para garantir a assertividade na contratação?
Ivan Pinna: As etapas variam de acordo com vagas operacionais, táticas e estratégicas. O mais importante é iniciar uma relação com esse candidato, principalmente entendendo o quanto ele quer. Porque se o recrutamento é feito por comportamento, ele tem que demonstrar muita vontade. E eu percebo o quanto ele quer.
Geralmente os candidatos se cadastram em várias vagas, procuram vários empregos. E aí eles não se identificam com a empresa, mas se identificam com o salário e benefícios, e não necessariamente vão ser felizes lá. Por isso que existe um índice gigantesco de pessoas contratadas que desistem na primeira semana. É nela que ele avalia “é aqui que eu gostaria de estar?” Não. “É com essas pessoas que eu gostaria de estar também?” Não.
Então o primeiro passo é esse, entender o quanto o comportamento dele responde àquilo que nós acreditamos. Ele resolve problemas ou ele traz problemas? Tem vários candidatos que na primeira semana de recrutamento e seleção só nos trazem desafios e problemas, não resolve nada e tudo para ele é um desafio.
E aí nós temos várias etapas, entre elas testes de perfil comportamental e entender o currículo dele. [Também precisamos saber] Onde ele já trabalhou, o que já fez, o que busca, qual é o estado atual dele, história de carreira, metas de longo prazo e de médio prazo. Então, são várias etapas comportamentais para ele entender que nós estamos fazendo algo diferente do que o mercado [geralmente faz].
E principalmente, de acordo com o meu cliente, eu recruto falando dos valores dele. Então as dinâmicas, as tarefas, são todas focadas na cultura organizacional de quem me contratou.
Blog CIS Assessment: Como vocês equilibram a análise técnica (currículo, experiência) com os aspectos comportamentais e emocionais dos candidatos?
Ivan Pinna: É importante dizer que para vagas específicas, vamos dar um exemplo aqui de um dentista, ele precisa ter uma formação acadêmica. Ele precisa ter currículo. O currículo faz parte do processo, mas ele não é o processo.
As empresas reclamam demais daquele currículo perfeito que não trabalha bem em equipe, que não chega no horário, que não dá um passo sem comando e não acha soluções para aquilo que ele foi contratado para fazer. No currículo não tem essa resposta, mas ele é extremamente importante. Repito, vagas operacionais, júnior, por exemplo, a exigência de currículo é muito baixa, baixíssima.
Então nós temos que entender realmente qual é a vaga, qual é a tarefa, qual é o nível de necessidade. Tem clientes que nos procuram pedindo um vendedor que tenha formação em propaganda e marketing. Aí nós perguntamos, onde ele vai utilizar [os conhecimentos de propaganda e marketing]? [E a resposta:] Em nenhum lugar, é porque eu achei bacana pedir. Eles nem sabem por que estão pedindo.
Muitas vezes a pessoa que vai vender o serviço ou produto não necessariamente tem uma formação acadêmica. Mas ele é um baita vendedor, tem que dominar vendas, passos da venda, gatilhos mentais, storytelling, etc.
Ou seja, nós temos que fazer essa junção do quebra-cabeça, por isso que o nosso logo são dois quebras-cabeças. Um candidato extraordinário buscando uma empresa extraordinária, uma oportunidade extraordinária, e essa empresa extraordinária buscando um candidato extraordinário. E a ponte é a Contrata Fácil.
Blog CIS Assessment: Quais são os principais desafios que você identifica hoje nas empresas ao contratar sem considerar o comportamento e o fit cultural?
Ivan Pinna: Empresas que contratam por currículo ou apenas por comportamento continuam chutando no escuro. Este colaborador precisa entender o que ele vai fazer, com quem ele vai fazer, para quem ele vai fazer. [Isso] É extremamente importante. Nós estamos, sim, em um momento em que as pessoas se identificam com aquilo que elas fazem.
As pessoas querem ter essa visão mais ampla, não uma visão limitada do que este negócio faz. Então, aquele que acredita que fit cultural não é importante, vai ter desafios com turnover. Porém, quem não faz esse alinhamento e tem dado certo, é porque tem uma cultura muito forte, muito poderosa.
Mas, de qualquer maneira, eu acredito que está perdendo tempo, e tempo é dinheiro. É ideal fazer um recrutamento com fit cultural e perfil comportamental desde o início, e fazer com que esse colaborador tenha mais clareza. E aí ele vai valorizar e descartar os vários processos seletivos que talvez esteja fazendo, e dizer que encontrou o seu lugar.
Blog CIS Assessment: Como vocês lidam com candidatos que têm alta performance técnica, mas perfis comportamentais desalinhados com a cultura da empresa contratante?
Ivan Pinna: [Há] O candidato que tecnicamente está pronto para a vaga, mas está desalinhado em relação à cultura, e existem valores dentro da empresa que são inegociáveis. Esse casamento não vai dar certo. O desalinhamento cultural é mais forte do que o desalinhamento de comportamento.
Então, o perfil comportamental está alinhado. A técnica está alinhada, mas a cultura, o fit cultural não vai dar certo. É a pessoa certa no lugar errado. Quando eu falo de lugar, não é cargo, é empresa.
Agora, eu já vi várias vezes alguém que nem é tecnicamente tão brilhante, está fazendo algo que não é bom em fazer, mas o alinhamento de fit cultura é tão forte que ele quer estar ali. É aquela filosofia do Abílio Diniz, traga as pessoas certas para dentro da sua empresa e depois você decide o que elas irão fazer dentro da sua empresa.
Blog CIS Assessment: De que forma o uso do CIS Assessment aprimorou a qualidade e a profundidade das avaliações que vocês fazem nos processos seletivos?
Ivan Pinna: A Contrata Fácil e o método Contrata Fácil nascem do CIS Assessment. A empresa nasce de mentoria, e nem existia o nome Contrata Fácil.
Eu fui desenvolvendo dinâmicas para me aproximar dos perfis, entender como eles funcionam sob pressão e quais são os valores motivacionais. Então eu fui incrementando isso, mas tudo nasce do CIS Assessment. E aí, a clareza, a profundidade e a tomada de decisão flui com muito mais facilidade.
Várias vezes eu já fiz entrevistas onde eu falo mais do candidato do que ele mesmo sabe sobre ele. E o interessante, antes eu ficava com uma interrogação, quem é que eu estou contratando? Com o CIS Assessment, essa interrogação não existe, eu sei exatamente como ele funciona. A perfeição com que foi feita essa solução, esse software, é extraordinário.
Blog CIS Assessment: Quais insights comportamentais você mais valoriza ao avaliar um candidato com base no perfil (por exemplo, estilo de liderança, gatilhos de estresse, tomada de decisão)?
Ivan Pinna: Tudo dentro do CIS Assessment é muito valioso, mas eu tenho um posicionamento estratégico de intimidade com o cliente. Então eu estudo a empresa desse cliente, estudo a vaga. Eu entro no detalhe. Então são quase 60 páginas que eu posso degustar. E aí, qual informação tem maior importância? Depende da vaga. Mas tudo lá dentro [do relatório] tem muita importância. Tudo responde a alguma coisa.
Por exemplo, vou contratar um vendedor. Perfil comportamental e valores motivacionais são extremamente importantes. Mapa de potenciais competências também é importante para um vendedor. Um estilo de liderança também. Mas existem ali pontos que, dependendo da vaga, são muito mais poderosos. Mas todos têm o seu poder.
Blog CIS Assessment: Há algum caso prático ou situação marcante em que o uso do perfil comportamental evitou uma contratação errada ou revelou um talento oculto?
Ivan Pinna: Eu tenho vários cases de clientes que hoje recrutam, são meus mentorados, e eles querem o relatório CIS Assessment dos finalistas ou dos quase contratados. E eles percebem que contratariam exigindo algo de um profissional que não iria entregar, e o Assessment dá uma clareza poderosa e profunda.
Tenho clientes que agradecem por vagas com um salário muito alto, com benefícios altos, com uma vaga de altíssima complexidade, de alta confiança, que se errar seis meses depois na contratação compromete a lucratividade. Então, contratar errado é um prejuízo gigantesco que muitos empresários nem calculam.
Blog CIS Assessment: Como os clientes da Contrata Fácil reagem quando recebem um parecer comportamental completo junto com os finalistas para uma vaga? Isso ajuda na tomada de decisão?
Ivan Pinna: 100% dos nossos clientes vêm por indicação. E é natural que assim que eles recebem um Assessment, eles querem fazer o Assessment do time inteiro. Eles entendem que estão gerindo pessoas sem conhecer as pessoas. E quem não entende de pessoas, não entende de negócios.
Blog CIS Assessment: Você acredita que o futuro do RH está cada vez mais voltado para ferramentas de autoconhecimento e comportamento? Como imagina que o perfil comportamental e outras análises ainda vão evoluir nesse cenário?
Ivan Pinna: Eu me impressiono com profissionais de RH que não conhecem sequer o DISC. Fico impressionado ao ver que o profissional de RH não se atualizou para saber o básico de algo que existe há tantos anos. Quase um século. Depois, ele ainda não sabe o que é o DISC. E aí, quando aprofundo para a grafologia, valores motivacionais, tipos psicológicos, inteligências múltiplas, responde que já ouviu dizer, mas não sabe a profundidade.
Estamos num cenário hoje em que o comportamento é extremamente importante. E eu digo isso por quê? Porque hoje nós temos muitas possibilidades de profissões. Nós temos a internet, que faz com que muitas pessoas ganhem dinheiro sem sair de casa.
Então, muitas pessoas que ficavam refém de algumas oportunidades não estão mais refém. Hoje existe uma liberdade muito maior para aquele que entende o potencial que tem, enxerga estrategicamente onde pagam bem por aquele potencial que ele tem. Ele resolve dores que pagam muito e não depende mais das vagas tradicionais.
E aí o profissional de RH que ainda está no tradicional tem a sensação de que não existem mais talentos. Mas, na verdade, é um modelo mental que ele precisa reativar, reprogramar, renovar, restaurar e fazer com que o novo aconteça. E já é preciso estar atento às grandes mudanças. Por quê? Porque o ser humano muda o tempo todo.
Tem interesse em saber mais sobre o CIS Assessment para acertar nas contratações da sua empresa? Entre em contato com o nosso time para saber mais sobre as nossas ferramentas e como se tornar uma pessoa especialista em perfil comportamental.
